プライバシーポリシー
こころの未来ナビ・コンサルティング（以下「本サービス」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払って運営しております。
以下に、本サービスにおける個人情報の取扱い方針を定めます。
1.個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
2.個人情報の取得方法
本サービスでは、以下の場面でお客様の個人情報を取得することがあります。
- 無料相談のお申し込み・ご相談フォームの入力時
- コンサルティングご契約時
- Zoom等のオンラインセッション中にお話しいただいた内容
- メール・チャット（Chatwork等）でのご連絡・やりとりを通じて提供された情報
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に限り利用いたします。
- ご相談・コンサルティングの適切な実施
- お問い合わせへの対応
- 必要に応じた事務連絡
- サービスの質向上・内容改善のための参考（統計処理・匿名化された上で）
4. 個人情報の管理と第三者提供について
- 取得した個人情報は、適切な管理のもとで安全に保管し、外部への漏洩・改ざん等がないよう努めます。
- お客様の同意なく、第三者に個人情報を提供・開示することはありません。
※法令に基づく開示が求められた場合を除きます。
5. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人からの要請があった場合は、速やかに情報の開示・訂正・削除に応じます。
その際は、本人確認をさせていただく場合がございます。
6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令等の変更・運営上の必要に応じて、予告なく改定されることがあります。最新の内容は当ページにてご確認ください。
7. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
こころの未来ナビ・コンサルティング
責任者：友草朝日
メールアドレス：asahitomogusa@gmail.com
キャンセルポリシー
本サービスは、お申し込み後のご入金をもって正式なご契約となります。お客様のご都合によるキャンセル・返金については、以下のとおり定めます。
1. キャンセル・返金について
契約確定後（ご入金後）のキャンセル・返金は原則お受けしておりません。
やむを得ない事情によりキャンセルを希望される場合は、個別にご相談ください。状況に応じて柔軟に対応いたしますが、既に提供済みのサービス分については返金対象外となります。
2. 日程変更について
Zoomセッションの日時変更をご希望の場合は、可能な限り柔軟に対応いたしますので、わかり次第お早めにご連絡ください。
ただし、当日の度重なる変更や無断キャンセルが続く場合には、1回分のセッションを消化とみなすなどの対応を取らせていただくことがあります。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
免責事項
- 本サービスは、医療機関による診断・治療・投薬を目的とするものではありません。現在、精神科・心療内科等に通院中の方はご遠慮いただいております。
- ご相談内容に対しては、精神科医としての経験・知見を活かし誠実に対応いたしますが、成果や変化の程度には個人差があります。
- 本サービスのご利用によって直接・間接的に生じた損害については、当方では一切の責任を負いかねます。
- お客様の行動・判断の最終責任はご自身にあることをあらかじめご理解ください。